Verzending

Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag met PostNL de deur uit. In Nederland ligt het de volgende werkdag op de mat, in België en Duitsland duurt het één tot twee werkdagen langer.

  • Nederland — € 4,95, gratis vanaf € 35
  • België — € 6,95, gratis vanaf € 50
  • Duitsland — € 8,95, gratis vanaf € 75

Je ontvangt een track & trace code zodra het pakket is gescand.

Retourneren

Past het speelgoed niet bij je huisdier, of bevalt het toch niet? Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het pakket ontvangt. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen, omdat je vaak pas na een week weet of je hond of kat er echt mee speelt.

Stuur een mailtje naar retour@trennin.nl met je bestelnummer. Je krijgt een retourlabel toegestuurd. Zodra het pakket binnen is, staat het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Wat kan niet retour

  • Artikelen die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn
  • Geopende verpakkingen kattenkruid, om hygiënische redenen

Is er iets kapot aangekomen? Stuur een foto mee, dan sturen we direct een vervanging zonder dat je iets hoeft terug te sturen.